LE SMARTPHONE : ALLIÉ OU ENNEMI JURÉ DE VOS SITES DE VISITE ?
C’est un objet omniprésent dans la poche ou la main de vos visiteurs. Tantôt jugé intrusif, tantôt perçu comme une formidable opportunité : le smartphone divise les professionnels du patrimoine et de la culture. Faut-il l’interdire ? L’encadrer ? L’intégrer ? Et surtout, quelle place lui donner dans l’expérience de visite ? Parcours de jeu d'enquête pour la commune de Bénouville | ©TRANSMISSUS LE RÊVE DÉCONNECTÉ : QUAND LE SMARTPHONE BRISE L’IMMERSION Pour certains, le téléphone est devenu le grand perturbateur de l’expérience de visite. Notifications incessantes, usage compulsif, prise de photos en rafale, bavardages sur haut-parleur… Autant de comportements qui, à leurs yeux, rompent le lien sensible avec le lieu, et nuisent à l’ambiance, au silence, à l’attention. Ce courant plaide pour une expérience « pure », centrée sur l’émotion immédiate, l’échange humain, notamment à travers des visites guidées, des comédiens ou des formes de spectacle vivant : une immersion naturelle. Certain