UNE RÉALITÉ À PRENDRE EN COMPTE, PAS À SUBIR

Ce n’est pas que le public ne lit plus, c’est qu’il ne lit plus de la même manière. Dans un monde saturé d’informations, où les formats courts, visuels et interactifs sont devenus la norme, il devient urgent de repenser la médiation dans les sites patrimoniaux. Trop souvent encore, les expositions françaises restent figées dans une logique de « panneau texte », dense, peu engageante, et parfois même intimidante pour certains publics. Résultat : les visiteurs décrochent.

Un espace de médiation de l'IWM : panneaux à courts textes, écrans, tablette interactive, projections animées, etc. | ©IWM

RETARD FRANÇAIS : UNE APPROCHE À FAIRE ÉVOLUER ?

Prenons un cas concret : deux institutions majeures autour de la Seconde Guerre mondiale. En France, le Mémorial de Caen, reconnu pour la richesse de ses contenus, proposait une médiation encore très traditionnelle jusqu'en 2024, reposant en grande partie sur des textes et un parcours linéaire. En face, le Imperial War Museum de Londres adopte une posture différente : une expérience immersive, interactive et pensée pour rendre les publics, notamment les plus jeunes, acteurs de leur visite.

Là où l’un capitalise sur une transmission historique classique, l’autre mise sur l'engagement émotionnel, en utilisant le numérique comme un levier de médiation à part entière. Ambiances sonores, récits à la première personne, dispositifs interactifs et narration multi-supports invitent à explorer autrement. Le smartphone, loin d’être banni, devient un outil d’inclusion, de documentation et de partage.

Cette comparaison met en lumière un écart : non pas en qualité de contenu, mais en mode de transmission. Le Mémorial de Caen, malgré sa valeur historique incontestable, incarne encore une forme de muséographie héritée, tandis que l’IWM incarne une tendance où la technologie renforce l’expérience sans trahir le fond. Ce n’est pas une critique, mais un constat stimulant : pour continuer à toucher des publics de plus en plus connectés, il est peut-être temps de réconcilier exigence historique et nouveaux usages.


LE GAULOIS FRANÇAIS EST-IL VRAIMENT RÉFRACTAIRE AU CHANGEMENT ?

Comme évoqué dans notre article « Le smartphone : allié ou ennemi juré ? », ces questions traversent depuis des années les discussions entre professionnels du patrimoine et de la culture. Lors des rencontres interprofessionnelles auxquelles nous participons depuis plus de 10 ans, deux postures se dessinent : d’un côté, ceux qui s’adaptent et expérimentent de nouveaux formats ; de l’autre, ceux qui s’ancrent dans des pratiques éprouvées, convaincus qu’un modèle qui fonctionne n’a pas à évoluer.

Chez TRANSMISSUS, nous ne faisons pas l’apologie du tout-numérique. Nous défendons une médiation juste et adaptée aux publics. Non, toutes les familles n’ont pas besoin d’écrans à chaque salle de musée. Mais les comportements évoluent, et avec eux les attentes, notamment chez les ados et jeunes adultes. L’essor des spectacles en vidéo mapping ou des expériences immersives en est la preuve : ce sont ces formats qui attirent, qui marquent, qui se partagent.

Alors, sans céder à la mode ni renier l’histoire, posons simplement la question : dans 10 ans, que proposerez-vous à vos visiteurs pour les émerveiller, les toucher, et leur donner envie de revenir ?


LE NUMÉRIQUE, NON PAS POUR « MODERNISER », MAIS POUR ADAPTER

La médiation numérique ne doit pas être un gadget ou une surcouche technologique. Elle doit répondre à un besoin d’usage réel : comment capter l’attention d’un visiteur, l’impliquer dans son parcours, lui faire vivre une expérience ? La réponse ne réside pas dans plus de technologie, mais dans mieux.

Chez TRANSMISSUS, nous pensons que le numérique peut être un outil important pour rendre vos contenus plus accessibles, plus vivants, et plus inclusifs. Cela passe par :

  • Des formats audio immersifs pour les visiteurs fatigués de lire
  • Des vidéos courtes pour ancrer un propos historique ou patrimonial
  • Des parcours sur smartphone accessibles sans application
  • Des jeux pédagogiques à faire in situ ou chez soi
  • Des ambiances sonores, pouvant même être couplées à des stimuli olfactifs...